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认识加拿大美国运通银行总裁兼首席执行官丽莎·卡汉斯


“我很早就决定接受在家工作的母亲和全职CEO带来的混乱”

加拿大企业该公司将于2021年秋季重新推出,为该国发展最快的公司及其创新领袖打造一个值得信赖的媒体品牌和社交网络平台,这些公司正在让加拿大变得更好。

加拿大企业为这些领导人和那些希望向他们学习的人提供资源、网络机会和灵感,以创新、联系并继续挑战现状。我们正在这样做的方式之一是启动加拿大商业领袖圈,CB'我们每个月都会在美国的领导者居住计划中让不同的C套件级别的主管在他们的领域产生影响。作为计划的一部分,读者将有机会通过独家内容、虚拟炉边聊天等方式与这些具有进取心的企业高管联系,以获得指导和专业发展。

作为四月份的常驻领袖加入我们是丽莎·卡汉斯,公司总裁兼首席执行官加拿大美国运通银行在这里,她与作家凯蒂·安德伍德(Katie Underwood)讨论了同理心的重要性、她在家工作的理性储蓄者、新冠疫情的“危机中的危机”,以及经济领导人如何在未来培养一支强健的女性劳动力队伍。

丽莎·卡汉斯访谈

(照片:加拿大美国运通银行提供)

自您担任加拿大运通银行首席执行官以来的两年中,您对有效领导的看法如何演变?

疲劳和挫折感现在达到了历史最高水平。特别是在过去的一年里,我学到的是,我们确实需要深入挖掘,找到新的同理心储备,以帮助解决这些棘手的情绪。我曾经认为,伟大的领导者都是聪明而坚强的。我仍然认为这些品质很重要,但如果我对自己诚实的话,我最依赖的品质实际上是倾听人们在生活和工作中的感受。现在,一切都是为了平衡同情和控制。

现在你在家工作,你的角色发生了什么变化?

我的新年决心是拥有我的日历,而不是我的日历拥有我。所以,在合理的情况下,我会将会议视为步行电话。我有意识地抽出时间休息,并与我的团队进行登记,无论是通过电话还是闲聊。老实说,最大的挑战之一就是避免感觉自己被困在土拨鼠日。这场大流行教会了我每天改变事情的重要性。

在工作中养育两个孩子的情况如何?

像大多数工作的父母一样,我的两个世界完全冲突了。我很早就决定接受这种混乱,因为我既是一个在家工作的妈妈,又是一个全职CEO。这减轻了我一直努力做到完美的压力。在我的会议上,孩子们客串的次数多得令人难以置信。(我的孩子们经常要求吃零食。)另一个好消息是,我的孩子现在对妈妈的工作有了更好的理解。

您在领导高绩效团队方面拥有丰富的经验。你是否曾因性别偏见而经历过困难?如果是,你是如何克服的?

在我20多岁的时候,当我刚开始工作的时候,我真的觉得我需要在会议上争取发言时间——很多时间都是和更有信心表达意见的男同事在一起。在我30多岁的时候,我不得不面对母亲和工作的身体和情感现实,这不应该是女性特有的挑战,但通常是这样。现在我已经40多岁了,我能够仰望四周,从我周围的女性如何在她们的生活和事业中取得成功中获得很多灵感。当我回顾自己的经历时,这是一个非常有力的提醒,提醒我为什么代表性很重要,以及为什么在公司高层保持多样性是如此重要。

你认为当今女性领导面临的最大问题是什么?

我不必再看新冠病毒的影响就可以看到一个实质性的影响。在女性领导方面,我们面临着一场危机中的危机。我们实际上委托进行了一项关于新冠病毒对全球女性影响的研究,发现42%的加拿大女性实际上已经离开了自己的职业岗位o关注他们家庭的幸福。这完全是紧急情况。

美国运通是否将支持有色人种女性工人的多样性问题作为优先事项?

在美国运通,我用三种不同的方式思考:专注于教育,专注于参与,然后专注于行动。所以,当我想到教育时,我想到的都是边缘化群体的经历。当我想到参与时,一切都是关于活动以及积极反对种族主义意味着什么。当我想到行动的时候,就是承诺增加我们同事群体中的适当代表性,特别是在我们的管理层和董事会中。

经济领袖们能做些什么来确保女性劳动力的强大?

如果你拥有权力,我们需要公开赞助和倡导女性。这并不总是意味着一对一的指导,尽管这绝对可以。这是关于寻找和支持女性经营的企业。我希望其他人也以同样的方式思考这一责任:如何成为盟友,如何赞助以及如何逐一光顾企业。

你会给你自己和有领导抱负的年轻女性什么建议?

我的职业生涯并不是线性的,但当我回首往事时,我只后悔我没有冒险。冒险可以帮助您培养在以后的工作中领导数据所需的技能:勇气、韧性和看到全局的能力。2020年教会我们的另一件事是在没有所有数据的情况下做出真正重大、艰难的决策的重要性。许多女性希望在下一次经历中100%胜任,但你需要在模棱两可的情况下自如地操作。

您希望我们即将举办的“女性参与领导力”虚拟活动的与会者有哪些收获?

在这异常艰难的一年里,人们对未来重新充满了乐观。我们都需要提醒自己,生存正在蓬勃发展。

参加我们4月28日下午12点(美国东部时间)与Lisa Kalhans的炉边聊天。访问torontolife.com有关详细信息,请使用代码CBLEADER注册。